Ошибки чтения данных с прибора учета.
Внутренняя ошибка прибора — прибор отвечает не корректно на запросы АИИС. Как правило, связано с неисправностью на самом ПУ. Необходимо проверить корректность работы прибора учета;
Данные за указанный период отсутствуют — ошибка может возникать после сброса архивов на ПУ, в случае сбоя вычислителя, в частности сбоя даты и времени. Проверить наличие архивов на приборе учета, а также корректность выбранного времени и работы прибора;
Не удалось связаться с удаленным модемом — модем выключен или находится вне зоны действия сети. Необходимо убедиться в наличии питания на модеме, произвести перезагрузку устройства, увеличить качество сигнала перемещением/усилением антенны или заменой сим-карты на другого оператора;
Возникла ошибка при вызове функции из внешней библиотеки — необходимо обратиться в отдел технической поддержки АО "Элдис";
Истекло время ожидания ответа от прибора — чаще всего данная ошибка связана с низким уровнем связи на объекте или некорректного ответа прибора учета на запросы АИИС. Необходимо повторно поставить задачу на вычитывание архивов/улучшить уровень сигнала связи сотового оператора;
Нет связи с вычислителем — данная ошибка может возникать во многих случаях, некоторыми из которых являются некорректное подключение прибора учета к модему, неверно выбранные настроечные параметры прибора в АИИС, которые отличаются от настроечных параметров прибора, неисправность прибора учета, нарушено подключение между прибором учета и модемом и т.д. Необходимо проверить корректность подключения и настроечные параметры связи прибора учета;
У магистрали изменилась схема измерения. Создайте новую магистраль — ошибка возникает при изменении настроечных параметров вычислителя, касающихся схемы измерения. В таких случаях необходимо деактивировать старую точку учета и создать новую с аналогичным номером ввода и типом ресурса, после чего произвести ее активацию;
Изменился серийный номер вычислителя, возможно несанкционированное вмешательство — изменился серийный номер вычислителя в следствии замены прибора учета или каких-либо других действий. Необходимо сверить серийный номер с прибора учета или с виджета параметры, предварительно вычитав настроечные параметры прибора, после чего занести корректный серийный номер.
Произошла ошибка при записи данных — такая ошибка возникает в тех случаях, когда записи данных пришедшие в АИИС не соответствуют стандарту, описанному производителем оборудования (в протоколе обмена). Если ошибка повторяется неоднократно — рекомендуется обратиться в службу технической поддержки.